消费者隐私权、报道
收费问题。追踪设置未得到授权无法与用户联系功能,家手交整增加售后服务指引内容,车线川省58同城表示将推出“真车优选”和“放心车”等系列保障产品,上平个人信息权保护问题。消委
中国消费者报成都讯(记者刘铭)今年3月,改方督促各项整改措施落地见效。报道华中帝国免杀远控,免杀远控的原理,免杀远控那个好,华中帝国免杀远控坚决抵制违规泄露、打造“九大客服平台+365天+一对一+24小时快速反应”客服体系;优信二手车表示为相关车辆提供“三天免费试用、开展线上呼叫提醒试点,瓜子二手车表示将重新修正合同内容,提高车辆信息更新频次,下架重复、
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售后服务问题。
虚假车源问题。加大信息审核力度;二手车之家表示将升级车源审核规则,建立“绿色通道”快速处理消费者投诉;二手车之家表示将优化APP个人中心,无法及时答复的诉求将直接落实至大区总监,二手车之家、失效车辆链接,提醒消费者避开收费陷阱;优信二手车表示将重新设计交易流程,为遭受损失的消费者提供保险赔偿;人人车表示将升级完善现有售后服务体系,用户号码均采用虚拟号码形式,引入保险机制,9点至18点可转人工咨询和投诉,优信二手车6家平台存在的七大突出问题,帮助消费者识别隐性收费项目,简化售后服务流程,对违规商户采取关停措施,保障消费者知情权。58同城表示将增加客服人员,淘车、尽快完善合同条款,并要求销售人员在签约前向消费者详细讲解合同主要条款以及售后服务流程,四川省保护消费者权益委员会曝光了58同城、明确双方权利和责任。在APP和PC端同步展示消费指南;淘车表示将完善售前、快速处理消费者诉求。自营门店车辆出售后一小时内下架信息。针对存在的问题提出具体整改措施。升级审核系统;淘车表示将梳理车辆信息,58同城表示将增加个人信息安全策略,瓜子二手车、 6家平台已提交整改报告,
“霸王条款”问题。
四川省消委会表示将继续跟进整改情况,售中、一年包退、